数字化职场已来,“整体回报”如何提升员工体验?

2022-09-29职场资讯员工体验研究院

      2022年9月14日,宜员科技受邀参加由智享会举办的 “第十七届中国人力资源共享服务中心年会”。现场汇聚逾千位国内领先的人力资源服务商、企业人力资源高管及专家学者分享交流。宜员科技销售总监苏嘉轶作为演讲嘉宾进行了主题分享:《数字化职场已来,整体回报如何提升员工体验》

      我们为什么说员工体验越来越重要?首先来思考几个问题:

      >> 经济环境变化的影响,企业内部调整,或多或少会出现加薪停滞、福利限制情况,同时不少企业希望通过实行996、启动内卷模式,激发员工内驱力,但这种方式是否可持续?是否真正可实现激发员工的能动性?

      >> 目前的员工结构发生了变化, Z世代成为职场新生力量,他们喜欢的管理方式是什么、工作的驱动力是什么?

      >> 受当前形势及经济发展的影响,我们的办公形势发生变化,远程办公成趋势,那么在无法见面的情况下,如何帮助员工融入?提升团队凝聚力?文化价值观如何更有效传递?

      >> 后疫情时代,员工对健康的认知发生了变化,除了传统的体检,保险外,还有哪些方面需要被更加关注从而提供员工的幸福感?

      这些问题的出现,都说明:做好员工体验需要了解员工真正想要什么,企业需要转变员工体验的方式,需要通过一系列手段和方法优化员工体验,有效地、可持续的赋能员工生产力。

      我们发现,企业对人才吸引力因素的认知和人才实际上的期望有着巨大差距。根据2022年《第一财经》的“00后大调查”可以发现,传统的薪酬吸引因素已经不是目前新一代员工最关心的问题,员工更多的会关注自身价值,包括企业价值观、足够充分的指导、认可和表扬以及自我价值的实现,但企业往往会忽视公司文化、领导力等这些“软实力”

      一、做好员工体验到底需要具备哪些因素?

      世界薪酬协会发布的整体回报模型即 Total Rewards 模型,是对于全面薪酬模型的定义,是企业用来吸引、保留和激励员工的各种可能的工具,主要包含薪酬、幸福力、福利、认可和发展五要素,这些要素共同导致最佳的组织绩效。

      宜员科技的产品模型就是基于这个国际人力资源行业公认的整体回报模型,提供国内领先的覆盖激励认可、员工福利、健康管理、职场发展的一体化员工体验平台,帮助企业落地对员工的全面激励策略,不断提升员工体验。

      二、如何用“认可”激励组织,让企业文化由虚转实

      为什么说企业员工间的互动,认可如此重要?

      2021年飞书大会上,得到CEO脱不花分享了亚历克斯·桑迪·彭特兰教授做的一个组织行为学和管理心理学实验,实验的结果是:一个团体“共同智力”的强弱,与成员的个人智力几乎没有关系,而与成员之间的互动有关。构建“共同智力”并使之大获成功的是人与人之间的“Idea Flow”(想法流)。最终得出一个结论:有一条明确的绩效提升之道,是让互动变多。所以说,员工只有互动增多,才能更好的交流和工作,才会逐渐增加合作的默契。

      Idea Flow 是指:交互(每个团队内部的互动);探索(向其他团队发起的接触)

      由于货币报酬对企业成本的限制以及其在员工激励方面的局限性,越来越多的企业和管理者开始认识到认可激励计划的价值和优势,并在组织内实施认可激励计划。

      从数据上来看,绩效工作+认可实现的效果的确要比单工资的激励认可效果更好;有没有激励,对于一名绩优者的示范效应也有着明显的差距。但这其中很重要的一点是,所有的认可需要和公司文化价值观结合。

      那么数字化激励认可有哪些优势呢?

      数字化激励认可帮助企业文化更有效地传播、落地、留存、转化。首先是成本优势,传统的线下活动人力成本都很高,线上的数字化可以很大程度上节省人本,同时还可以高频、多次激励,高频次的及时激励才会起真正的认可激励作用,当然最重要的是,可以及时的进行认可,使得认可的作用率更高;最后一点是领导力,数字化激励认可方便长时间留存、公开展示,起到榜样的作用,我们希望员工每一份付出都能被见证,也希望榜样能够带动更多力量。

      基于此,宜员科技设计覆盖员工在企业的全部社交关系圈激励模型,设计的场景有领导认可员工,员工也可以认可领导,以及同事间的社交认可,当然还包括企业认可。设计的模块包括勋章、荣誉墙、文化积分等等,希望通过搭建这样的数字化激励认可工具,帮助大家更好的启动企业文化实践及落地。

      例如,社交认可,可以“即时”激励强化协作,打破“部门墙”;企业认可,帮助企业嘉奖优秀员工,展示榜样力量等等。这些激励认可的类型都可根据企业文化价值观设计和配置,从而引导员工正向的行为,同时“量身定制”关联的荣誉体系。

      相对于传统的线下表彰,数字化激励可以持续被看到。企业对于员工的认可,员工获得的荣耀,不仅在于获得团队奖/个人奖的当下,更在获奖后持续被同事“持续看到” 被大家共同见证的高光时刻。

      数据看板,帮助企业管理者更好的进行人才管理。另外,以上的所有行为都是可以被数据沉淀,方便管理者进行行为分析,同时,这些分析数据的价值,有利于管理人员发掘优秀人才,另一方面,可以鼓励一些“孤寂”员工,唤醒员工能动性,或者提供优化人员结构的参考。

      认可激励积分化,可与员工福利打通,激励员工的同时实现企业文化落地。企业文化知信行理论,是宜员科技和众多企业共同探索的企业文化实现路径,围绕知信行,宜员科技提供一整套的数字化解决方案,通过设计企业内刊、活动、公司认可、即时认可、职场社交等功能板块,最终呈现在企业门户的统一板面,让员工从被动接受企业文化到主动践行企业文化。

      在启动过程中可以设置一些物质激励,特别是企业文化启动前期,例如文化积分可兑换企业商城礼品,如果需要更多使用场景,宜员科技也可以提供更多定制,可打造专属的文化商场或按比例兑换福利积分,挂钩积分鼓励,和员工福利打通。

      三、全面健康管理如何帮助企业更高效投资员工健康?

      全面的全闭环健康管理对于企业和员工都非常重要,健康管理是一种付出,而更像是一种投资,干预、管理和改善员工的健康,以激励的形式提供价值让员工保持活跃,可以有效降低员工病假率、提升工作效能。

      目前大部分企业的员工健康福利都只是单一的体检和保险,但其实理想状态的员工健康管理应该是综合的、有序的,系统的。所以可以看到宜员科技的健康管理服务是一个系统化的员工健康管理,包括体检、保险、EAP课程、线上医务室、健康商城这样全闭环的管理系统。

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