员工体验大变革:数字时代重塑组织文化

01-24数据报告员工体验研究院


当前,数字化正加速推动企业进入高频竞争时代。

在数字文化的冲击下,许多组织都向往通过打造员工体验激活关怀文化,或者通过更深入的数字化转型塑造敏捷文化。

随着组织在深度数字化进程中将数字化融入公司文化,组织文化数字化逐渐被提上日程,并且全方位影响着员工体验的演进。

一、组织文化数字化价值凸显

数字化转型是在不断变化且要求越来越高的市场重提高企业竞争力的关键。然而,数字化的成功,需要一种企业文化来促进公司内部的创新和创造力。

1.1何为组织文化数字化?

所谓组织文化数字化(Cultural Digitization),是指通过数字工具和数据驱动的洞察来推动组织文化塑造,是组织文化塑造的一种理念、模式与方法论,也是一种组织文化落地的手段、方式、载体,更是组织开展文化管理的一套体系。

1.2组织文化数字化带来的成效

拥有强大的数字文化以及落地推进组织文化数字化的组织,使用数字工具和数据驱动的洞察力推动决策和以人为中心,同时在整个组织内进行创新和协作,有目的的实施可推动可持续行动,促进提升组织核心竞争力的同时,为组织所有利益相关者创造价值。

二、组织文化数字化影响下的员工体验变革

现阶段,伴随着组织文化数字化,员工体验持续演进,且组织正在有意识、有目的地思考员工是如何体验的,并设计方法使这些体验变得更好。

2.1 组织文化与员工体验

组织文化与员工体验紧密相连:员工体验的每一部分都受到组织文化的影响,员工体验涉及企业文化的方方面面。二者是协同的,组织文化影响员工互动、思考和工作的方式,并使人们产生有特定的体验,而这些体验反过来又会强化组织文化。

2.2 员工体验的演进

如商业世界中的任何事情一样,一切都在发展和变化。关于员工体验的演变,未来学家Jacob Morgan将其概述为四个阶段:

2.3 数字时代的员工体验

在当下的数字时代,员工体验的外延已经由员工生涯期间对与组织互动和认知的体验,扩大到与工作重叠的个人生活体验。

数字时代,为了设计良好的员工体验,打造一个员工真正愿意长期服务的地方,需要关注员工体验的 17 个属性。


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