当代年轻人关注“打工体验”,宜员要做员工体验SaaS标杆

2022-01-17职场资讯员工体验研究院

      什么是员工体验?

      近年来,员工体验逐渐成为人力资源管理领域的热词,企业也愈发重视良好的员工体验所带来的红利。涵盖从员工接到offer再到入职甚至到离职的诸多环节,员工体验由薪酬、晋升、培训、文化、福利、环境等多重因素决定。

      《福布斯》杂志对于员工体验则是这样定义的,即员工在雇佣关系期间与雇主进行的所有互动的总和,包括员工在工作过程中与组织“接触”或“互动”的任何方式,尤其是员工对这些互动的主观感觉、情绪和看法。

      在HR SaaS助力企业人力资源管理全链路数字化的大时代,企业员工体验管理的全面数字化时代来临,这是企业更好地管理员工体验的最优解。

      宜员科技,做中国员工体验平台的标杆!

      成立于2016年的宜员科技,孵化自保险科技巨头—众安保险。在深耕多年企业健康与福利数字化平台后,切入文化场景,围绕员工体验平台这一核心理念,以组织文化、员工福利、健康管理三大领域为发展路线,帮助企业全面提升员工敬业度、忠诚度,进而提升员工创造力与留存率。此前宜员科技已获得长期关注HR Tech的领沨资本和德同资本的A轮融资。

      什么是员工体验平台?

      用宜员科技CEO佘磊的话说就是“简单地说,就是通过数字化手段帮助企业管理员工体验,将员工与企业的所有互动数字化,可洞察需求,可追踪效果,可改进服务,让员工切实感受到企业带对他的关怀、尊重和温度,真正做到以人为本、员工优先。

      佘磊还提到,“体验场景化,行为积分化,反馈实时化,互动社交化(以下简称“四化”)是宜员科技的产品设计理念,成为宜员科技员工体验平台的整体基础设施,在文化、福利、健康板块中被广泛应用。”

      以文化为例,企业传统的文化墙方式效果难以评估且无法持续改进,员工体验感差。宜员科技通过互联网产品的形式让企业与员工互动,将企业文化内容通过企业头条、员工关键时刻、认可激励、企业知乎、价值观榜单等一系列工具,渗透到员工体验的方方面面。

      宜员文化围绕组织文化落地的“知、信、行”三大环节构造数字化系统,让员工更有互动感、体验感和沉浸感,帮助企业文化更好地建设,提升员工敬业度、使命感、目标感,加强共同愿景传达。      当文化升级已成为企业在存量时代“向内挖掘第二增长曲线”的关键,通过对企业文化的数字化管理,不仅可以帮助企业在人力资源管理上降本增效,也能够最终实现文化驱动企业战略落地、业务可持续高质量增长的目标。

      宜员文化板块强调精神心智体验,但企业要提升员工体验必须要精神与物质结合,福利和健康服务就是员工可实实在在享受到的物质激励。

早在2016年,宜员科技就推出了移动端弹性福利积分平台“最福利”,现已是市面上最受HR欢迎的创新福利平台。支持App、H5等多种形式,也是钉钉、企业微信和飞书三大平台福利合作供应商,支持一键授权。企业可基于“最福利”的产品零代码配置,结合企业文化元素定制专属福利平台,提升员工归属感和体验感。      与传统的福利平台相比,“最福利”围绕员工关怀场景化、福利权益定制化、活动运营社交化成本管理精细化,包含月度津贴、年节福利、延时关怀、关键时刻、文化关怀等多个场景,有针对性地满足员工多维度关怀需求,潜移默化地传导企业价值观与文化、落地情感关怀,实现员工氛围和谐。

      健康关怀作为宜员科技的三大板块之一,包含了健康干预、健康服务、保险保障三部分,除了传统的团险、体检等健康产品外,还整合了互联网医疗服务商联合提供在线问诊、在线开药、健康干预和心理咨询等服务。

      宜员健康行业颠覆性创新亮点基于员工体验设计思路,深入员工日常工作与生活,通过数智化手段对员工健康进行全链路管理,且通过“健康币”的形式,激活员工健康管理。比如通过日常饮水打卡、办公久坐提醒 、步数及里程任务,健康测评与科普、智能穿戴设备、健康圈子等对员工进行健康干预,从日常基础提升员工健康值。

      宜员健康的健康保障计划提供“健康行为联动保费折扣”,通过企业健康计划参与度与健康值排名,员工可享有续保费率折扣以及保额提升资格。

      为了迎合新生代员工互动、社交等体验需求,宜员健康通过数智化健康管理手段,助力企业打造健康工作场所、塑造良好的雇主品牌,最终实现降本增效目标。

      整体来说,宜员科技通过当代员工习以为常的场景化、积分化、社交化的数智化手段来帮助企业更好地进行文化建设、提供福利与健康关怀,助力打造更有温度的职场。与此同时,站在员工体验的角度,让其感受到被尊重和愉悦感,提高其敬业度,释放其创造力,提升其留存率,最终助力企业业务取得更大成功。

      宜员科技的员工体验数字化体系已经得到市场认可,其已服务数千家企业的上百万+员工,既有各行业领军头部企业,也有企业微信等平台的中小企业,已成为钉钉、企业微信、飞书三大企业级平台的头部合作伙伴。

      员工体验SaaS升温,宜员的壁垒是什么?

      宜员科技作为当前市场上员工体验平台为唯一入口的人力资源服务供应商,以文化、福利、健康场景切入,且底层均基于统一的积分、社交、反馈、场景“四化”理念,实现了员工体验的全链路数字化管理。

      基于云部署的SaaS模式,可实现零代码的灵活配置,与企业现有信息化和数字化体系打通,包括与已有HR SaaS产品对接。宜员科技以轻量化的产品,以员工体验平台的全新视角,以文化、福利和健康等单点模块切入,且对于移动端布局较深,面对新生代员工为主的企业更具竞争力。

      在佘磊看来,宜员科技在员工体验领域多年来的耕耘已形成自己的竞争壁垒:

      首先,宜员科技具有极强的C端产品力,这恰恰是HR SaaS或传统福利平台的短板。

      市面上多数企业级应用往往只注重企业决策者的需求而忽略终端用户的体验。宜员科技自带众安的互联网基因,核心团队同时拥有企业级产品与消费级产品的从业经历。团队想要做的事情也是将B端和C端的经验结合起来,“真正给员工做一套系统”。具体来说,宜员科技的产品都会向消费级互联网产品看齐,核心价值是帮助企业更好地提升员工体验。通过打磨各种产品细节,提升交互体验,同时也会在设计时重视积分、社交、互动甚至游戏等创新性玩法,让工作更有趣、更简单、更快乐。

      其次,宜员科技具有极强的底层研发力。

      近年来,宜员科技积累了深厚的技术底子,将“四化”等员工体验基础能力做成标准化组件,形成强大的配置引擎和全面的数据洞察体系,满足文化、福利、健康等场景下企业一站式或组合式的员工体验服务需求,在服务大厂多年、与钉钉/企微/飞书三大平台合作过程中,积累了较强的定制化能力,支持产品快速上线部署。

      最后,宜员科技具有丰富的场景积累。

      基于多年的行业实践,宜员科技积累了深厚的场景理解能力,通过连接包括福利商品、健康服务、文化咨询等领域的供应侧生态伙伴,深入洞察员工、HR和企业需求,真正理解不同企业在员工体验提升方面的痛点以及数字化转型之道,提升产品服务体验。

      未来,宜员科技将基于“体验场景化、行为积分化、反馈实时化、互动社交化”的产品理念进入或连接更多场景,最终形成一个入口级员工体验平台+N个员工体验场景的1+N“T”型产品格局,连接更多员工体验类供应商和第三方技术开发者,更好地服务更多企业,力争成为企业员工体验服务的标配。

      数字化时代,生产力在变,生产资料在变,生产关系也在变。近年来,不论是灵活用工模式的兴起还是新生代员工的管理难题,都反映出企业与员工之间关系的微妙变化:传统的单一雇佣与被雇佣关系正在瓦解,员工与企业的关系变得更平等,企业更像是一个员工与员工协作创造和分享价值的平台,企业对员工的管理应该从传统的人力资源管理升级到以员工体验为核心的管理方式,只有员工有好的体验,才会创造更大的价值,最终助力企业实现可持续增长。在这样的生产关系变革的背景下,员工体验平台也将成为HR SaaS的制高点,大概率将成为未来HR SaaS的入口级平台。在数字化时代,HR要有新思维、新能力、新管理和新视野,要善于连接技术,要懂数据分析,才能够更好地发挥人力资源的作用。同时要牢记如何赋能业务,如何提升员工体验,从而实现人才的吸引和保留。

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