案例分享 | 弹性福利如何帮助企业提升员工体验与管理效率

05-15最佳实践员工体验研究院

当“发什么”不再是节日福利的唯一命题,企业开始思考“怎么发更有效”。


本期案例呈现了一家制造型企业如何通过福利数字化改革,实现员工体验与管理效率的双提升。



客户背景

该客户是全球知名的科技企业,在智能制造和信息技术服务领域深耕多年,具备从研发、生产到销售、服务的完整产业链。


厦门基地作为其在华重要的运营中心之一,现有员工约3000人,是区域内具代表性的雇主企业之一。



客户痛点
1、 福利模式亟待转型

多年来,企业采用超市卡和实物集采的形式发放节日福利,但随着员工需求和行业趋势的变化,传统福利方式逐渐暴露出同质化严重、体验感不足等问题,急需向更灵活、弹性的福利模式升级。

2、企业文化亟需融入福利体验

客户希望在福利发放过程中进一步强化企业文化,提升员工认同感,而传统福利流程无法承载企业价值理念的传播。

3、管理成本与人效双重压力

从供应商对接到售后处理,传统福利方案让客户的HR与财务团队消耗大量人力,期待通过专业服务释放运营压力,提升效率。



解决方案
1、 精准选品机制,满足多元需求

依托大数据与AI分析,为不同岗位和年龄段员工定制福利方案,通过三轮筛选机制层层把关,确保产品匹配员工偏好,并具备良好价格优势。

2、前置调研,优化使用体验

在平台搭建前进行充分调研,围绕“高频使用场景”进行福利生态配置,提升员工福利使用意愿与满意度。

3、专属定制执行方案,一客一策

从福利设计、客服预案到技术支持,均为客户量身定制,全流程交付无缝衔接。

4、全流程风险预控机制

各业务小组在项目执行前即针对风险点进行研判并制定预案,确保流程稳定、可控、可追溯。



服务成果
1、管理效率显著提升

大幅减轻HR与财务部门负担,实现集中化管理、流程数字化,效率提升超80%。

2、员工满意度快速提升

员工满意度从传统福利时期的60%提升至96%,弹性福利成为企业“留人”利器。

3、合规、可持续的福利模式

满足客户Global的合规管理要求,项目持续运行无任何合规问题,成为内部福利改革典范。



此次福利项目的成功落地,不仅是客户的一次数字化福利转型实践,也为更多大型企业提供了可复制的参考路径。福利不再只是节日“发一份礼物”,而是联结企业文化、员工体验与运营效率的关键纽带。

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